📄 Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y servicios de Vexa Import, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

🏪 Sobre nuestro modelo de negocio:

Vexa Import opera como una tienda de dropshipping, lo que significa que:

• ✅ Conectamos clientes con productos de calidad verificada
• ✅ Los productos se envían directamente desde nuestros proveedores autorizados
• ✅ Garantizamos la calidad y autenticidad de cada producto
• ✅ Asumimos total responsabilidad por la experiencia del cliente

2. Nuestros Productos y Calidad

🛍️ Como tienda de dropshipping especializada en productos trending de TikTok:

🔍 Proceso de Selección:

• ✅ Productos curados: Cada producto es evaluado antes de ser listado
• ✅ Proveedores verificados: Trabajamos solo con suppliers confiables
• ✅ Control de calidad: Todos los productos son testeados antes del envío
• ✅ Descripciones precisas: Información detallada y real del producto
• ✅ Imágenes auténticas: Fotos reales, no renders o imágenes falsas

📦 Garantía de Calidad:

• 🔬 Testing previo: Cada producto es probado antes del envío
• 📋 Inspección visual: Verificación de condición y funcionamiento
• 📏 Medidas exactas: Confirmación de dimensiones y especificaciones
• ⚠️ Variaciones menores: Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla

3. Proceso de Compra y Pagos

⚠️ Importante sobre precios:

• Los precios incluyen todos los impuestos aplicables
• Pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado
• El precio final es el confirmado por WhatsApp al momento del pedido
• Ofertas y promociones tienen tiempo limitado de validez

4. Envíos y Entregas

⚠️ Importante: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, tráfico o disponibilidad del repartidor.

5. Política de Devoluciones

🔄 Ofrecemos 30 días de garantía total. Ver detalles completos en nuestra Política de Devolución.

6. Limitación de Responsabilidad

⚖️ Vexa Import no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de ganancias o datos
• Retrasos por causas de fuerza mayor
• Mal uso del producto por parte del cliente

Nuestra responsabilidad máxima será el valor pagado por el producto.

7. Propiedad Intelectual

🔒 Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Vexa Import:

• Textos y descripciones
• Diseño y estructura
• Logotipos y marca
• Fotografías de productos

Está prohibida la reproducción sin autorización escrita.

8. Uso de WhatsApp y Datos del Cliente

📱 WhatsApp es nuestro canal principal de ventas y atención al cliente:

🔄 Proceso de Venta via WhatsApp:

• ✅ Redirección automática: Los botones lo llevan directamente a WhatsApp
• ✅ Atención personalizada: Un representante confirma su pedido
• ✅ Datos requeridos: Solo nombre, dirección y teléfono para envío
• ✅ Confirmación de pedido: Verificamos todos los datos antes del envío
• ✅ Seguimiento de entrega: Updates del estado de su pedido

🔒 Protección de Datos en WhatsApp:

• Uso exclusivo para ventas: Sus datos solo sirven para completar su pedido
• No compartimos información: Sus datos permanecen confidenciales
• Eliminación automática: Datos se eliminan después de 90 días de completada la venta
• Opt-out disponible: Puede solicitar no recibir más mensajes

📞 Comunicaciones Permitidas:

• ✅ Confirmación de pedidos y consultas sobre productos
• ✅ Coordinación de entregas y actualizaciones de envío
• ✅ Soporte técnico y manejo de garantías
• ✅ Promociones (solo si acepta recibirlas)

Al escribirnos por WhatsApp, acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido. Puede darse de baja en cualquier momento.

9. Responsabilidad del Dropshipping

🏪 Transparencia total: Vexa Import opera bajo el modelo de dropshipping y asume completa responsabilidad por:

✅ Nuestras Responsabilidades:

• Selección de productos: Curación cuidadosa de artículos de calidad
• Control de proveedores: Verificación constante de nuestros suppliers
• Testing de productos: Cada artículo es probado antes del envío
• Cumplimiento de garantías: 30 días reales de satisfacción garantizada
• Atención al cliente: Soporte directo y personalizado
• Gestión de devoluciones: Proceso simple y sin costos adicionales
• Tiempos de entrega: Coordinación eficiente con mensajería

🤝 Compromiso con la Calidad:

• Productos auténticos: Solo vendemos artículos originales y funcionales
• Descripciones precisas: Información 100% veraz sobre cada producto
• Precios transparentes: Sin costos ocultos ni sorpresas
• Comunicación clara: Updates constantes sobre el estado de su pedido

📊 Mejora Continua:

• Monitoreo constante de la satisfacción del cliente
• Evaluación regular de proveedores y productos
• Optimización de procesos de entrega y atención
• Actualización de políticas basada en feedback de clientes

10. Modificaciones

📝 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.