POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, la presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que damos a sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios de contacto, registro, o cualquier otro medio disponible en este sitio web, usted acepta expresamente la presente Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es la propietaria de este sitio web, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en la sección de contacto de nuestra plataforma.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos personales y a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales en el Perú.

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombres completos, número de documento de identidad (DNI), fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física completa (departamento, provincia, distrito).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
• Datos comerciales: Historial de compras, preferencias de productos, información de pago (procesada por terceros seguros).
• Datos de ubicación: Información de geolocalización cuando utiliza nuestros servicios.

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos y compras realizadas a través de nuestro sitio web.
• Enviarle comunicaciones sobre el estado de sus pedidos (confirmación, envío, entrega).
• Brindarle atención al cliente y soporte técnico.
• Mejorar nuestros productos y servicios basándonos en su experiencia de usuario.
• Enviarle información promocional, ofertas especiales y novedades (solo si ha otorgado su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado de forma anonimizada.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Al aceptar esta Política de Privacidad y proporcionar sus datos voluntariamente.
• Ejecución contractual: Para cumplir con las obligaciones derivadas de la compra de productos o servicios.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, tributarias y comerciales aplicables.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:

• Durante la vigencia de la relación comercial con usted.
• Hasta que solicite su eliminación, en cuyo caso procederemos conforme a la ley.
• Durante el plazo que establezcan las normas legales aplicables (por ejemplo, normativa fiscal requiere conservación de datos por 5 años).

Una vez transcurridos estos plazos, sus datos serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura.

Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos, procesadores de pagos para transacciones seguras, proveedores de servicios de hosting y almacenamiento en la nube.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Marketing y publicidad: Plataformas de publicidad digital (Facebook, Google, TikTok) para mostrarle anuncios relevantes (solo si ha otorgado su consentimiento).

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, sus datos personales podrán ser transferidos a países que puedan tener niveles de protección de datos diferentes a los establecidos en la legislación peruana.

Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales de datos cumplan con las garantías adecuadas establecidas en la Ley N° 29733, incluyendo:

• Transferencias a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• Implementación de cláusulas contractuales estándar que garanticen la protección de sus datos.
• Certificaciones de privacidad internacionales de los proveedores.

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de información: Ser informado sobre el uso que se da a sus datos personales.
• Derecho al tratamiento objetivo: No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente sus intereses.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios de contacto indicados en nuestro sitio web. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la misma.

Hemos implementado medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental, incluyendo:

• Cifrado de datos mediante protocolos SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Capacitación regular a nuestro personal sobre protección de datos.
• Auditorías de seguridad periódicas de nuestros sistemas.
• Copias de seguridad regulares para prevenir pérdida de información.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a lo establecido en la ley.

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Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
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Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si usted es padre o tutor legal y cree que su hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: Los datos de contacto se encuentran disponibles en nuestro sitio web.
• Formulario de contacto: Disponible en la sección de contacto de nuestra plataforma.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es el órgano competente para velar por el cumplimiento de la Ley N° 29733 en el Perú.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante: